Instagram e Facebook
A integração com Instagram e Facebook é a base do Kontent, habilitando funcionalidades essenciais como publicação de conteúdo, gerenciamento de inbox (DMs e comentários) e coleta de dados analíticos. A conexão é feita através da API oficial do Meta utilizando o protocolo OAuth 2.0.
Pré-requisitos para Conexão
Antes de conectar o Instagram e o Facebook ao Kontent, verifique os seguintes requisitos:
- A conta do Instagram deve ser do tipo Profissional (Business ou Creator). Contas pessoais não possuem acesso à API necessária.
- A conta do Instagram deve estar vinculada a uma Página do Facebook. Essa vinculação é um requisito da API do Meta.
- O usuário que realizará a conexão deve ter papel de administrador na Página do Facebook.
- O navegador deve permitir pop-ups do domínio do Facebook para o processo de autenticação.
Processo de Conexão OAuth
O Kontent utiliza o fluxo OAuth 2.0 do Meta para autenticação segura:
- Na tela de integrações do projeto, clique em Conectar Instagram/Facebook.
- Uma janela do Facebook será aberta solicitando login (caso não esteja logado).
- Selecione as Páginas do Facebook que deseja conectar ao Kontent.
- Selecione as contas do Instagram vinculadas a essas páginas.
- Revise e conceda as permissões solicitadas.
- Clique em Concluir para finalizar a autenticação.
Permissões Necessárias
O Kontent solicita as seguintes permissões durante a conexão:
- pages_manage_posts: Publicar e gerenciar conteúdo nas páginas.
- pages_read_engagement: Ler métricas de engajamento.
- instagram_basic: Acesso básico à conta do Instagram.
- instagram_content_publish: Publicar conteúdo no Instagram.
- instagram_manage_comments: Ler e responder comentários.
- instagram_manage_messages: Ler e responder DMs do Instagram.
- read_insights: Acessar métricas e insights analíticos.
Todas as permissões são necessárias para o funcionamento completo da plataforma. Remover qualquer uma delas pode limitar funcionalidades.
Renovação de Token
Os tokens de acesso do Meta possuem validade de aproximadamente 60 dias para tokens de longa duração. O Kontent monitora a validade do token e notifica o administrador quando uma renovação é necessária. O processo de renovação é idêntico ao de primeira conexão.
Solução de Problemas
Se a conexão falhar, verifique os seguintes pontos:
- Certifique-se de que a conta do Instagram é profissional e está vinculada a uma Página do Facebook.
- Verifique se você possui papel de administrador na Página do Facebook.
- Limpe o cache do navegador e desative extensões que possam bloquear pop-ups.
- Se o token expirou, refaça o processo de conexão para gerar um novo token.
Desconectando
Para desconectar as contas, acesse as configurações de integrações do projeto e clique em Desconectar ao lado da conta desejada. Isso revogará o acesso do Kontent, mas não afetará o conteúdo já publicado nas redes sociais.