Feedback por Áudio

O recurso de feedback por áudio permite que os clientes gravem mensagens de voz para comunicar suas impressões, sugestões e solicitações de alteração sobre o conteúdo produzido. Essa funcionalidade oferece uma alternativa prática e expressiva aos comentários escritos, especialmente para feedbacks mais detalhados ou nuançados.

Por Que Feedback por Áudio

Nem sempre é fácil traduzir feedbacks criativos em texto escrito. Nuances de tom, ênfase em determinados pontos e explicações detalhadas fluem mais naturalmente na comunicação verbal. O feedback por áudio atende a essa necessidade, permitindo que o cliente expresse suas observações de forma rápida e natural, sem a limitação da escrita.

Além disso, muitos clientes preferem gravar um áudio rápido pelo celular a digitar comentários longos, tornando o processo de aprovação mais ágil e acessível.

Como Gravar um Feedback

Para gravar um feedback por áudio no Portal do Cliente:

1. Abra o conteúdo que deseja revisar na seção de aprovações.
2. Clique no ícone de microfone na área de feedback.
3. Conceda permissão ao navegador para acessar o microfone (solicitado apenas na primeira vez).
4. Clique em Gravar e fale suas observações.
5. Ao terminar, clique em Parar.
6. Ouça a gravação para revisar. Se necessário, grave novamente.
7. Clique em Enviar para anexar o áudio ao conteúdo.

Recebendo o Feedback

Quando o cliente envia um feedback por áudio, a equipe da agência recebe uma notificação. O áudio fica disponível diretamente no card do conteúdo no Workflow, junto com eventuais comentários escritos. Qualquer membro da equipe com acesso ao conteúdo pode ouvir o áudio.

Dicas para Clientes

Para feedbacks por áudio mais eficientes, recomendamos:

• Seja específico sobre quais elementos precisam de alteração (imagem, texto, cores, etc.).
• Mencione o que está aprovado e o que precisa mudar, evitando ambiguidade.
• Procure gravar em um ambiente silencioso para garantir clareza na gravação.
• Mantenha o feedback objetivo — áudios de 1 a 3 minutos costumam ser ideais.

Combinando Áudio e Texto

O feedback por áudio pode ser combinado com comentários escritos. Uma prática comum é gravar o áudio com as impressões gerais e adicionar um comentário escrito resumindo os pontos-chave. Isso facilita a consulta rápida pela equipe sem precisar ouvir o áudio inteiro em todas as situações.

Armazenamento

Os áudios de feedback ficam armazenados no histórico do conteúdo e podem ser consultados a qualquer momento. Eles fazem parte do registro completo do processo de produção e aprovação, contribuindo para a documentação do projeto.