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Aprovação de Conteúdo

O processo de aprovação de conteúdo pelo cliente é uma etapa fundamental do fluxo de produção no Kontent. Através do Portal do Cliente, o cliente pode revisar, aprovar, solicitar alterações ou rejeitar conteúdos produzidos pela equipe da agência de forma organizada e documentada.

Recebendo Conteúdo para Aprovação​

Quando a equipe da agência finaliza a produção e a revisão interna de um conteúdo, ele é enviado para aprovação do cliente. O cliente recebe uma notificação por e-mail informando que há novo conteúdo disponível para revisão. Ao acessar o Portal do Cliente, os conteúdos pendentes aparecem em destaque na seção "Aguardando Aprovação".

Revisando o Conteúdo​

Ao clicar em um conteúdo pendente, o cliente visualiza todos os detalhes da publicação:

  • Peça visual: A imagem, carrossel ou vídeo que será publicado, exibido em tamanho real.
  • Texto/Copy: O texto que acompanhará a publicação, incluindo hashtags e call-to-action.
  • Redes de destino: Em quais redes sociais o conteúdo será publicado.
  • Data prevista: Quando a publicação está programada para ser realizada.
  • Formato: Tipo de publicação (post estático, carrossel, reels, stories, etc.).

Ações Disponíveis​

Após revisar o conteúdo, o cliente tem três opções:

Aprovar​

Ao clicar em Aprovar, o cliente confirma que o conteúdo está de acordo com suas expectativas e pode ser publicado. O conteúdo avança automaticamente para a etapa de agendamento no Workflow da equipe.

Solicitar Alterações​

Se o conteúdo precisa de ajustes, o cliente clica em Solicitar Alterações e adiciona um comentário detalhado descrevendo as mudanças desejadas. O conteúdo retorna à equipe de produção com o feedback do cliente para que os ajustes sejam realizados. Após as correções, o conteúdo é reenviado para aprovação.

Rejeitar​

Em casos onde o conteúdo não está alinhado com a expectativa, o cliente pode Rejeitar o conteúdo, adicionando uma justificativa. O conteúdo é descartado do fluxo atual e a equipe pode criar um novo briefing.

Feedback por Áudio​

Além dos comentários escritos, o cliente pode utilizar a funcionalidade de feedback por áudio para gravar mensagens de voz com suas observações. Esse recurso é especialmente útil para feedbacks mais detalhados ou quando o cliente prefere comunicar suas impressões verbalmente.

Histórico de Aprovações​

Todas as ações de aprovação, solicitação de alterações e rejeição ficam registradas no histórico do conteúdo. Esse registro é valioso para documentar decisões e resolver eventuais dúvidas sobre o processo de produção.

Prazos de Aprovação​

A equipe da agência pode configurar prazos para aprovação de conteúdo. Quando o prazo está próximo de vencer, o cliente recebe lembretes automáticos por e-mail, garantindo que a falta de resposta não atrase o calendário de publicações.