Fluxo de Aprovação
O fluxo de aprovação é uma das etapas mais importantes do pipeline de produção de conteúdo no Kontent. Ele garante que todo conteúdo passe por revisões internas e aprovação do cliente antes de ser publicado, assegurando qualidade e alinhamento com as expectativas de todos os envolvidos.
Diagrama do Fluxo
O diagrama abaixo ilustra o fluxo completo de produção e aprovação de conteúdo para redes sociais no Kontent:
Workflow - Producao Social Media
Fluxo completo de producao de conteudo para redes sociais
Etapas do Fluxo de Aprovação
O fluxo de aprovação no Kontent é composto por etapas sequenciais que podem ser personalizadas de acordo com o processo da sua equipe:
1. Revisão Interna
Após o designer finalizar a produção visual, o conteúdo é movido para a etapa de revisão interna. O social media ou analista responsável revisa o material, verificando se está de acordo com o briefing, se o texto está correto e se a identidade visual foi respeitada. Se ajustes forem necessários, o conteúdo retorna à etapa de produção com comentários detalhados sobre as alterações solicitadas.
2. Aprovação Interna
Quando o conteúdo é aprovado na revisão interna, ele avança para aprovação do gestor ou líder da equipe, dependendo da configuração do fluxo. Esta etapa é opcional e pode ser habilitada ou desabilitada nas configurações do projeto.
3. Aprovação do Cliente
O conteúdo aprovado internamente é disponibilizado para o cliente no Portal do Cliente. O cliente recebe uma notificação e pode visualizar o conteúdo completo (visual + texto + detalhes de publicação). O cliente tem três opções:
- Aprovar: O conteúdo é liberado para agendamento e publicação.
- Solicitar Alterações: O cliente adiciona comentários detalhando as mudanças desejadas. O conteúdo retorna ao início do fluxo para ajustes.
- Rejeitar: O conteúdo é descartado e um novo briefing pode ser criado.
Notificações Automáticas
Em cada transição de etapa, o Kontent envia notificações automáticas para os responsáveis. O designer é notificado quando há solicitação de ajustes, o social media quando a produção é finalizada, o gestor quando há conteúdo pendente de aprovação, e o cliente quando há material disponível para revisão.
Histórico de Alterações
Todo o fluxo de aprovação é registrado no histórico do conteúdo. Cada movimentação entre etapas, cada comentário e cada versão do arquivo são preservados, criando uma trilha de auditoria completa. Isso é especialmente útil para resolver eventuais divergências e para analisar o processo de produção ao longo do tempo.
Configurando o Fluxo
Administradores podem personalizar o fluxo de aprovação nas configurações do projeto. É possível adicionar ou remover etapas, definir aprovadores obrigatórios, configurar prazos para cada fase e estabelecer regras de escalonamento quando aprovações ficam pendentes por muito tempo.